ДОГОВОР ОФЕРТЫ (соглашение в форме публичной оферты)
Пожалуйста, прочитайте текст оферты перед использованием услуг и заказом товаров ООО «Лофтснаб» на сайте www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/)
Общество с ограниченной ответственностью «Лофтснаб» ИНН 7452152749 , адрес местонахождения: 454008 г. Челябинск, ул. Косарева, д. 6 к. 2, от лица магазина, расположенного на доменном имени www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/), осуществляющее деятельность по реализации Товара с товарным знаком «Лофтснаб», в лице директора Кораблева Евгения Вячеславовича , действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Изготовитель», предлагает любому правоспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, в дальнейшем именуемому «Заказчик» условия изготовления и продаже Товара дистанционным способом, в соответствии с настоящим предложением Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается, оформление заказа, полная или частичная оплата услуг, указанных на веб- сайте Изготовителя www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/).
1.1. Публичная оферта — публичное предложение Изготовителя, адресованное любому правоспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключить с Изготовителем договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Заказ Товара на сайте www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/) – товарные позиции указанные Заказчиком из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заказа на приобретение Товара на сайте www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/) или через Оператора.
1.3. Сайт (интернет-магазина) – www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/)
1.4. Оформление заказа – внесение Заказчиком персональных сведений (реквизитов) в строки раздела «Сведения о заказчике» позволяющих идентифицировать ФИО (наименование), контактные данные, а также адрес доставки, с последующей передачей этих данных Изготовителю посредством специальный электронной формы, размещённой по адресу https://loftovik.ru/checkout/
2.1. Оформление к покупке Заказчиком Товара (оформление заказа), размещенного на Сайте интернет-магазина означает, что Заказчик согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Изготовитель вправе вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.4. Изготовитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, а также информацию о гарантийном сроке и сроке эксплуатации Товара на Сайте интернет магазина.
2.4.1. Заказчик осознает и принимает условие того, что цветовая палитра и гамма цветов и оттенков изделий (Товара) опубликованных на сайте, в натуре может отличаться от фактически поставленных заказчику, в зависимости от выбранных материалов, типа древесины, освещения в помещении и особенностей цветопередачи.
2.4.2. Заказчик осознает и принимает условие того, что изделия изготовленные с использованием массива древесины могут иметь отклонения в габаритных размерах (Ш/В/Г) в пределах 5-8 мм в каждой плоскости, обусловленные свойствами используемых натуральных материалов, а мягкая мебель может иметь отклонения от заявленных габаритных размеров до 30мм. Погрешность отклонения внешних габаритов корпусной мебели – 3-5мм. Отклонения строчки шва обивки мягкой мебели в пределах 3 мм относительно линии направления. Также допустимо незначительное цветовое (тоновое) отличие элементов изделия от образца.
2.5 Изготовитель обязуется продать, а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на Сайте. Договор считается заключенным с момента получения Изготовителем сообщения о намерении Заказчика приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку товара и перечисления денежных средств в счет оплаты Товара.
2.6. Заказчик обязуется внести в качестве предоплаты не менее 50 % суммы после оформления Заказа. Предоплата должна быть внесена до начала изготовления Товара.
2.7. Вторая часть платежа работ (окончательный расчет) подлежит оплате в течение 3х (трех) рабочих дней с момента уведомления Заказчика о готовности товара путем направления ему фото-материалов готовых изделий через мессенджер, либо по электронной почте. Отгрузка товара производится по факту поступления окончательного расчета.
2.8. Товар, которого нет в наличии, изготавливается в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты подписания договора, либо с даты окончательного согласования дизайн-макета (в зависимости от того, что наступило позже). В случае многообъектного заказа (изготовления нескольких единиц товара), срок исполнения обязательств может быть увеличен Исполнителем. При этом, срок изготовления считается на каждый объект заказа (спецификации) отдельно – в зависимости от даты согласования размеров и оформления заявки.
2.9. Срок передачи товара может быть продлен Исполнителем после уведомления Заказчика по телефону или электронной почте, указанной в настоящем договоре, без предъявления Заказчиком санкций за нарушение сроков поставки, но не более, чем на 15 (пятнадцать) календарных дней
3.1. Наличие Товаров, представленных на Сайте Изготовителя, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в каталоге, а также на карточке Товара с его подробным описанием. Часть Товара, представленная на Сайте, сопровождается графическими и фото-изображениями, являющимися собственностью Изготовителя. Изображение и стоимость товара, информация о его наличии, размерах, возможных цветах, составе товара указаны на Сайте. При этом информация о наличии Товара (типовых изделий), представленных на Сайте является справочной и не может являться гарантией немедленной отгрузки Заказчику. Точные сроки отгрузки определяются согласовываются Сторонами в процессе регистрации заявки, по телефону или в переписке с представителем Изготовителя.
3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Изготовителя, не являются рекламой, носят справочный характер. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Заказчик вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Изготовителя 8 (351) 776-01-04
3.3. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте www.loftovik.ru. (https://loftovik.ru/) и не включает в себя услуги по его погрузке и транспортировке (доставке) Заказчику. Цена изделия по эскизу, техническим характеристикам, или индивидуальным пожеланиям Заказчика – обсуждается путем электронной и телефонной (8 (351) 776-01-04) связи.
3.4. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени. Изготовитель вправе до начала исполнения Сторонами своих обязательств, менять стоимость товара и информацию о его наличии, в соответствии с реальными возможностями продажи Товара. После оформления Заказа стоимость Товаров изменению не подлежит, за исключением случаев, требующих замены материалов, либо иных случаев, подразумевающих изменение первоначальных характеристик Товара, по согласованию с Заказчиком.
3.5. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Изготовителем после оформления Заказа, без обоснования и согласования с Заказчиком.
3.6. Изменение Изготовителем цены на оплаченный Заказчиком Товар не допускается, за исключением случаев, требующих замены материалов, либо иных случаев, подразумевающих изменение первоначальных характеристик Товара, по согласованию с Заказчиком.
3.7. Изготовитель отвечает по своим обязательствам в рамках приёма заказа, согласования технических характеристик, получения оплаты, изготовления, упаковки и передачи Товара Заказчику – в случае самовывоза, либо передачи Товара в уполномоченную транспортную компанию. Переход права собственности на Товар возникает в момент его передачи (приемки) Заказчику – в случае самовывоза со склада Изготовителя, либо в момент передачи представителю транспортной компании (уполномоченному Заказчиком перевозчику). После передачи товара в Транспортную компанию, Изготовитель направляет копию транспортной накладной на электронную почту, указанную в заявке Заказчика, таким образом, обязанности по передаче Товара считаются исполненными. Изготовитель не несет ответственности за сохранность и целостность Товара после его передачи уполномоченному перевозчику. Страхование груза не является обязанностью Изготовителя и остается на усмотрение Заказчика.
Транспортные расходы (расходы по доставке) оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
3.8. Обязательства Заказчика по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления на счет Изготовителя денежных средств в размере 100 % от Заказа.
3.9. Расчеты между Изготовителем и Заказчиком за Товар производятся способами, указанными на сайте www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/)(https://loftovik.ru/)в разделе «Оплата».
4.1. Заказ Товара осуществляется Заказчиком одним из следующих способов:
— самостоятельно с использованием сервиса Сайта Изготовителя.
— путем обращения по контактному телефону Изготовителя 8 (351) 776-01-04.
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Заказчик обязуется предоставить следующую достоверную регистрационную информацию (Предоставление и сообщение указанной информации будет означать согласие Заказчика на обработку персональных данных):
4.2.1. фамилия, имя, отчество Заказчика и/или указанного им лица (получателя);
4.2.2. серию и номер паспорта
4.2.3. адрес, по которому следует доставить Товар (за исключением случаев самовывоза Товара);
4.2.4. адрес электронной почты – переписка, обмен документами и информацией по которому признаются сторонами официальной формой коммуникации;
4.2.5. контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Заказчиком Товара указываются в корзине Заказчика на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Изготовителю необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Заказчика. В случае непредоставления необходимой информации Заказчиком, Изготовитель не несет ответственности за выбранный Заказчиком Товар.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Заказчик обязуется в устной форме предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты. Предоставление и сообщение указанной информации будет означать согласие Заказчика на обработку персональных данных.
4.6. Принятие Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на сайте www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/) или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Заказчике регистрируются в базе данных Изготовителя. Утвердив Заказ выбранного Товара, Заказчик предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Изготовитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
4.8. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Изготовителем и Заказчиком считается заключенным с момента получения Изготовителем сообщения о намерении Заказчика приобрести Товар и перечисления денежных средств в размерах, предусмотренных п. 5.1 настоящего Договора, на счёт Изготовителя.
4.10. В случае если при оформлении заказа по поручению и желанию Заказчика в базовые характеристики изделия (цвет, размеры, фурнитура, используемые материалы и т.п.), представленного на Сайте, вносятся изменения – такое изделие (Товар) считается изготовленным по индивидуальному заказу и подлежит возврату или обмену только в случае выявления брака Изготовителя.
— банковской картой при оформлении заказа;
— путем безналичного перевода денежных средств на счет фирмы Изготовителя;
— оплата по системе «Сбербанк онлайн»;
— оплата наличными средствами в кассу Изготовителя.
5.2. Оплата Товара при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Изготовителя оплачивается банковской картой Заказчика в размере 100% предоплаты путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Заказчиком;
В случае заказа товара иным способом оплата производится авансом в размере не менее 50 % от общей стоимости заказа без учета доставки.
Вторая часть от стоимости уплачивается в течение 3х (трех) рабочих дней, после того как Изготовитель уведомляет поставщика о готовности изделия, путем:
— телефонного звонка по номеру, указанному Заказчиком
— уведомления на электронную почту, содержащего фото готового изделия.
Доставка и получение Заказа.
6.1. Условия Доставки Товара, в том числе срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются транспортной компанией. Стоимость доставки оплачивается отдельно и рассчитывается только до отделения транспортной компании в городе Заказчика. Итоговая стоимость доставки товара выбранным Заказчиком способом, рассчитывается индивидуально и сообщается в момент перехода заказа в транспортную компанию, путем направления на электронную почту транспортной накладной в электронном виде. Стоимость доставки может быть изменена в случае доставки Товара до адреса проживания.
С момента передачи заказа в транспортную компанию ответственность за целостность и сохранность товара, а также сроки доставки возлагается на Перевозчика.
6.2. Доставка Товара может быть осуществлена Изготовителем с привлечением Курьерских служб.
6.3. При Доставке Заказ передаётся сотруднику транспортной компании, непосредственно Заказчику, либо другому лицу, указанному Заказчиком в качестве Получателя Заказа.
6.4. При Доставке Товара Заказчику необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки. В случае порчи товара лицами, осуществлявшими доставку, при транспортировке товара, администрация сайта www.loftovik.ru (https://loftovik.ru/) в лице ООО «Лофтснаб» и его руководителя ответственности не несет.
6.5. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Заказчику с момента подписания Заказчиком накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Изготовителем и Заказчиком был заключен Договор, либо с момента передачи Товара Изготовителем в транспортную компанию, осуществляющую доставку Товара Заказчику.
6.6. Заказ считается доставленным в момент его передачи Заказчику. Принимая Товар Заказчик подтверждает исполнение Заказа.
7.Возврат Товара.
7.1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Заказчик – физическое лицо, вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.
7.2. При отказе Заказчика от Заказа в момент доставки Заказчиком оплачиваются расходы на доставку Заказа в размере, указанном в накладной, также расходы по возврату Товара на склад Изготовителя.
7.3. Возврат денежных средств производится в течение 14 дней с момента получения возвращенного Товара Изготовителем.
7.4. Возврат товара осуществляется Заказчиком путем отправки на адрес Изготовителя: 454008, г. Челябинск, ул. Косарева, д. 6 корпус 2 , ООО «Лофтснаб». Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Заказчиком Изготовитель освобождается от обязанности по получению данной отправки и возврата уплаченных за Товар денежных средств.
7.5. Возврат Товара Надлежащего качества:
7.5.1. Заказчик – физическое лицо вправе отказаться от такого Товара в течение 14 дней после его получения.
7.5.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.5.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества несет Заказчик.
7.5.4. В случае отказа Заказчика от Товара Изготовитель обязан возвратить Заказчику сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 14 дней с даты получения от Заказчика возвращенного Товара. При этом, мебель (наборы или комплекты) входит в законодательно установленный перечень товаров, которые не обмениваются и не подлежат возврату, даже если выяснилось, что купленная мебель не подходит Заказчику по габаритам или не проходит в дверной проём, а также, о том, что не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.6. Возврат Товаров НЕнадлежащего качества
7.6.1. В случае если Товар получен с повреждениями, Заказчик вправе предъявить требования к транспортной компании т.к. ответственность за порчу и сроки доставки товара ложатся на перевозчика в момент передачи товара в городе отправителя.
7.6.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только в случае если доказано что товар был поврежден по вине Изготовителя путем предварительного уведомления его по контактному телефону 8 (351) 776-01-04 или по электронной почте loftovik@mail.ru
7.6.3. В случае если вина Изготовителя доказана то обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Заказчика.
7.6.4. В случае, если в период срока гарантии Заказчик выявит дефекты или брак изделия, он обязан направить Изготовителю подробные фото с описанием выявленных дефектов. В этом случае изделие подлежит возврату Изготовителю для устранения выявленных дефектов, либо, если устранение невозможно, замены Товара на аналогичный. В этом случае транспортные расходы оплачиваются Изготовителем.
8.1. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Изготовитель освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения (указания) Заказчиком при заключении Договора (оформлении Заявки) недостоверных (равно как и ошибочных) данных о себе, и адресе доставки.
8.2. Неисполнение Заказчиком обязанности по внесению предварительной оплаты Товара в указанный в п. 5.1 срок будет признано Изготовителем как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Заказчиком и Изготовителем, в одностороннем порядке (по инициативе Заказчика) и повлечет прекращение:
— обязанности Изготовителя перед Заказчиком продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
— права требования Заказчика к Изготовителю о продаже Заказчику Товара на условиях предварительной оплаты, по ранее согласованной цене.
8.3. Изготовитель не несет ответственности за ненадлежащее использование Заказчиком Товаров, купленных по Договору.
8.4. Изготовитель оставляет за собой право отказать в заключении Договора Заказчику в случае его систематического отказа от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается к злоупотреблению правом.
8.5. Покупка на сайте не гарантирует наличия товара на складе, в случае отсутствия товара на складе его изготовление занимает до 30 рабочих дней. В случае нарушения указанного срока, Изготовитель, выплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1% за каждый день но не более 5% от суммы заказа.
9.1. Изготовитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством и политикой ООО «Лофтснаб» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных. Изготовитель должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Заказчике в соответствии с законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных.
9.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Изготовителем заключенного Договора, Заказчик дает согласие Изготовителю, а также лицам, уполномоченным Изготовителем, на обработку своих персональных данных. Изготовитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Заказчика без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
9.3. Для связи с Заказчиком Изготовитель вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например, телефон, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail рассылки и т. п.
9.4. Заказчик осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Заказчика могут быть переданы Изготовителем на условиях конфиденциальности Курьерским службам (транспортным компаниям и иным уполномоченным перевозчикам).
9.5. Изготовитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Изготовителя, являются собственностью Изготовителя. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Изготовителя является нарушением прав Изготовителя и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
При изготовлении Товара по размерам и эскизам Заказчика, Изготовитель оставляет за собой право изготовления аналогичного товара и его продажу путём размещения в каталоге.
11.Прочие условия.
11.1 К отношениям между Заказчиком и Изготовителем, неурегулированным настоящим Договором применяется законодательство Российской Федерации.
В случае возникновения со стороны Заказчика вопросов и претензий к Изготовителю, он может заявить о них одним из следующих способов:
— обратиться по контактному телефону Изготовителя 8 (351) 776-01-04
— в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Изготовителя: 454008, г. Челябинск, ул. Косарева, д. 6 корпус 2 , ООО «Лофтснаб»;
— направить электронное письмо по адресу Изготовителя: loftovik@mail.ru
11.2 Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен для данного вида отношений. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней.
11.3 Изготовитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, Договора розничной купли-продажи, уведомив об этом Заказчика и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте Изготовителя. Изменения вступают в силу для Заказчика и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Изготовителя либо даты, указанной в Оферте.